جهود وزارة الصحة السعودية في مواجهة أزمة فايروس كورونا

وزارة الصحة.. هي الوزارة التي لطالما طالها سابقاً العديد والعديد من الشكاوى والتذمر شمل تذمراً لتعاملها، وموظفيها، ومستشفياتها وغير ذلك.. أستمر الأمر لسنوات حتى حان وقت التغيير ولا أقصد بالتغيير تغيرًا خارجيًا كتغيرات للشعار، أو بالشكليات التي لا تسمن ولا تغني من جوع!

ولكنني أقصد بذلك التغييرات الفعلية التي شهدنا بداياتها في توفير خط ساخن (937) للشكاوى والاقتراحات ولحقه توفير تطبيق (موعد) الذي يسهل عليك حصولك على موعد إلكترونيًا وتطبيق (صحة) الذي يتيح لك استشارة طبيب بشكل إلكتروني ومجاني! لحق الإنجاز إنجازًا حتى باتت وزارة الصحة من ضمن أقوى وأبرز الجهات الحكومية التي أتضح جهدها وتفانيها بالعمل.

وزارة الصحة لم تكن ذات جهود ونجاحات في أوقات الرخاء فقط! بل بأوقات الشدة أيضًا كانت حاضرة فخلال الأزمة الحالية وهي أزمة فايروس كورونا بذلت جهودًا غير عادية لمواجهة هذا الفايروس ومحاولة السيطرة على الأوضاع حتى لا تتفاقم، ولو عدنا بالوقت إلى بدايات ظهور هذا الفايروس في دول العالم وتحديداً في الصين وقبل تسجيل أي حالة إصابة داخل المملكة وذلك في بدايات عام ٢٠٢٠م كانت وزارة الصحة حاضرة بكل جهودها وأستمر حضورها وتواجدها في جميع مراحل الأزمة وحتى هذه اللحظة أيضًا وأتحدث هنا عن الوقت الحالي وهو الشهر الخامس من السنة الميلادية 2020.

جهود وزارة الصحة في بدايات انتشار الفايروس (خارجيًا):

على الرغم من أن الفايروس كان في بداياته وكانت الدول تعيش في حالة عدم استقرار وعدم إدراك لماهية الأمر نتيجة لظهور فايروس مستجد ولوجود أيضًا بعض مواطنيها بداخل الصين.. ورغم كل ذلك عملت وزارة الصحة بشكل مباشرة على عرض نصائحها لمن هو متواجد بداخل الأراضي الصينية وصُممت النصائح كأنفوجرافك بألوان جاذبة للمتلقي وبعبارات بسيطة وواضحة وليست معقدة حتى يستطيع الجميع فهمها صغيرًا وكبيرًا.

كما عملت على إطلاق هاشتاق بعنوان #سافر_بصحة ونلاحظ أن الهاشتاق به شيء من الراحة والطمأنينة فعلى الرغم من تفشي الفايروس وانتشاره إلا أنها تتعامل مع جمهورها بكل هدوء وراحة حتى لا تبث الرعب في قلوبهم فعلى سبيل المثال لو كان هناك شخصًا سعوديًا متواجد بالصين ولم تنتهي إجراءات عودته للسعودية بعد وتابع حساب وزارة الصحة فسيشعر بشيء من الراحة وذلك لأن وزارة دولته تقول له سافر بصحة أي لا قلق ولا هلع!
رابط بعض التغريدات المتضمنة لهاشتاق #سافر_بصحة: 

https://twitter.com/SaudiMOH/status/1219629238212603904?s=20 

https://twitter.com/LiveWellMOH/status/1234532450853957632?s=20

وبعد يوم واحد فقط من إطلاق النصائح وهاشتاق #سافر_بصحة قامت بنشر بيان صحفي توضح فيه أنها ستعمل على متابعة هذا الفايروس وسيكون هناك مراقبة للقادمين من السفر للتأكد من سلامتهم وهنا علمت وزارة الصحة على بث الراحة في قلوب المجتمع السعودي حيث قامت بتطمينهم من خلال التوضيح بأنه لن يدخل أي مسافر للأراضي السعودية إلا وقد تم التأكد من سلامته، كما ذكرت بالبيان الصحفي أن أسباب انتشار الفايروس غير واضحة ولم تتكتم أو تُخفي سبب عدم معرفتها بالأسباب وذلك حتى لا تنتشر الشائعات هنا وهناك فعندما توضح جهة رسمية وذات علاقة عدم وجود معلومات واضحة فلن يتجرأ أي شخص وينشر الشائعات وحتى وإن نشر فلن يتم تصديقه لأن هناك من هو ذو ثقة أكثر وصرح بشكل رسمي.

وكانت تؤكد بشكل مستمر بأنه لا يوجد أي حالات إصابة داخل المملكة ولم تكتف بالتصريح مرة كل أسبوع بل كانت تكرر ذلك التصريح بشكل شبه يومي، كما قد عملت على نشر صور وفيديوهات لإجراءاتها الاحترازية في التعامل مع القادمين من السفر.

 

فيديو يوضح جهود وزارة الصحة وإجراءاتها الاحترازية بالتعاون مع هيئة الطيران:

https://twitter.com/saudimoh/status/1221158768588861446?s=21

 وهنا وزارة الصحة عملت على مراعاة مسألة أن المتابع لا يهتم فقط في معرفة أن الوزارة ستعمل على إجراءات احترازية للقادمين من السفر بل يريد أن يشاهد ذلك بشكل فعلي كما أن نشر تلك الصور والفيديوهات ساعدت في طمأنة الجميع بأن الأمور تحت السيطرة. 
نشرت وزارة الصحة تغريدة تطمن فيها الجمهور بسلامة الطلاب العشرة القادمين من الصين ولم تصمت حينما أتضحت سلامتهم وذلك لتجنب هلع الناس والشائعات.
رابط التغريدة الخاصة بالطلاب القادمين من الصين:   

https://twitter.com/SaudiMOH/status/1229081242739539968?s=20  

وحالما بدأت الصورة تتضح عن ماهية هذا الفايروس ومسبباته عملت الوزارة على نشر ملف متكامل لكل ما يخص الفايروس على الرغم من عدم وجود أي حالات داخل المملكة ولكن كان ذلك لإظهار جهود وزارة الصحة ومتابعتها لكل مستجد يخص ذلك الفايروس حتى تبث الطمأنينة والراحة في قلوب المجتمع السعودي.

الملف: https://twitter.com/saudimoh/status/1226225468728381442?s=21

جهود وزارة الصحة في الاستعداد للأزمة:

بعدما أنتشر الفايروس وطغى على البلدان والأراضي علمت وزارة الصحة باحتمالية وصوله للمملكة أيضًا فبدأت بتوعية وتثقيف المجتمع بشكل مكثف أكثر من السابق وذلك في إطار الاستعداد والجاهزية من الطرفين (المجتمع والوزارة) فبدأت بنشر معلومات توعوية بعدة لغات مختلفة فمثلاً نشرت انفوجرافيك توعوي عن كيفية غسل اليدين؟

متى يتوجب عليك لبس كمامة؟

ماذا ستفعل وزارة الصحة في حال وصول حالة مشتبه بإصابتها بفايروس كورونا؟

فيديو يوضح ذلك: https://twitter.com/SaudiMOH/status/1229341198520848384?s=20

 وبشكل شبه يومي عملت على مراقبة الحالات حول العالم مع تأكيدها المستمر بخلو المملكة من الإصابات، بالإضافة إلى نشر ملف متكامل خاص بطرق الوقاية من الفايروس للمدارس وهنا يتضح مدى تشعب اهتمام وزارة الصحة بكل الفئات (القادمين من السفر- المدارس- الشعب كاملاً مواطن كان أم مقيم).

الملف الخاص بالمدارس: https://twitter.com/saudimoh/status/1226818151138107392?s=21

وأطلقت خلال هذه الفترة إمكانية الاستفسار عن كل ما يخص كورونا عبر ٩٣٧ ونشرت بعض الأسئلة المتعلقة بالفايروس مع إجابات عليها مما يعكس شفافية وصدق معلوماتها وتقبلها للاستفسارات حتى تؤخذ من مصادر رسمية ولا يتم الالتفات للشائعات.
رابط التغريدة المتضمنة للأسئلة المنشورة: https://twitter.com/SaudiMOH/status/1220305384860213248?s=20

كما عملت على توضيح كيفية انتشار الفايروس ونفي الشائعات حتى تكون المعلومات التي تصل للجمهور معلومات صحيحة وسليمة فأوضحت عدم انتقال الفايروس مع الطرود والشحنات.
رابط التغريدة :  https://twitter.com/SaudiMOH/status/1233126649862008832?s=20 - https://twitter.com/SaudiMOH/status/1231628983038627841?s=20

ونفت الشائعة المنتشرة وهي أن وزارة الصحة تنصح بعدم الأكل من المطاعم بسبب الفايروس
رابط التغريدة:https://twitter.com/spokesman_moh/status/1231974357699846150?s=20

ونفت أيضًا شائعة وصول حالات مصابة إلى المملكة وتحديدًا في مدينة الدمام مع تأكيدها على أنها ستعلن في حال وجود أي إصابات؛ وذلك حتى لا تتناقل الشائعات وتخسر الوزارة جهدها الذي بذلته في سبيل السيطرة على المجتمع وتوعيته.
رابط التغريدة: https://twitter.com/spokesman_moh/status/1232699752267026434?s=20

كما نشرت طريقة التصرف في حال كان هناك شخص قد سافر خلال الأيام الماضية وشعر بأعراض تعب مشابهة لأعراض كورونا. 
رابط التغريدة: https://twitter.com/SaudiMOH/status/1233823362708799488?s=20

عملت وزارة الصحة على نشر اجتماعاتها بالإضافة إلى اجتماعات اللجان التابعة لها مع توضيح المتابعة لكل ما يحدث حول العالم بخصوص الفايروس 
رابط التغريدة: https://twitter.com/SaudiMOH/status/1234159876999393281? 

s=20 - https://twitter.com/SaudiMOH/status/1233802917943050241?s=20

  
الفيديو: https://twitter.com/cgcsaudi/status/1233792811985784832?s=21

بالإضافة إلى نشر فيديو يظهر به وزير الصحة وهو بوسط اجتماع يستذكر خلاله جهود المملكة والوزارة للاستعداد والوقاية. ونلاحظ أن خطابه كان بلغة بسيطة وأسلوب واضح، وهدوء واتزان في طرح الخطاب، مع تضمين الخطاب للغة الجماعة وذلك لتوضيح تكاتف وتعاون جميع من له علاقة بهذه الاستعدادات.

الفيديو: https://twitter.com/saudimoh/status/1234447968100659200?s=21

جهود وزارة الصحة خلال الأزمة:

بعد اكتشاف أول حالة إصابة بداخل المملكة نشرت وزارة الصحة ذلك بشكل صريح وسريع مع ذكر المدينة التي يتواجد بها المصاب لإشباع فضول الجمهور ولتجنب القيل والقال. 
رابط التغريدة: https://twitter.com/SaudiMOH/status/1234512116054401027?s=20

  

كما عملت وزارة الصحة على اقتصار المواعيد بالمستشفيات على الحالات الحرجة والهامة وأجبرت المستشفيات بإلغاء جميع المواعيد غير الهامة، وأعادت صرف العلاجات لمن يحتاجها عبر وسائل وطرق متعددة فمثلاً هناك من يتصل بـ 937 ويطرح عليهم ما يحتاجه من علاجات ومن ثم تقوم الوزارة بالتنسيق مع الصيدليات التابعة لها لتوفير العلاج للشخص، أو من خلال تسليم العلاجات عبر خدمة السيارات أي بدون أي اختلاطات بداخل المستشفيات والصيدليات.
رابط التغريدة: https://twitter.com/SPAregions/status/1245669219091525633?s=20 

كما قد عملت على توجيه المجتمع لاستخدام تطبيق موعد وذلك للتقييم الذاتي لمعرفة ما إن كان الفرد قد أصيب فعلاً بالفايروس أم أنها أعراض تعب عادية ليست ذات علاقة بالفايروس.

أطلقت الوزارة مبادرة #متطوع_صحي_مستعد وذلك لتدريب ذو العلاقة من الممارسين الصحيين بكيفية مواجهة هذا الفايروس.

عملت الوزارة على تكثيف التوعية بعدة طرق من صور، وفيديوهات، ومشاهد تمثيلية وكانت شاملة لكل الفئات فنشرت فيديوهات توعوية يمثلها أطفال، وثانية يمثلها كبار، وأخرى يمثلها شيوخ ورجال دين وذلك حتى يصل الوعي لجميع شرائح وفئات المجتمع.

مقاطع الفيديو التوعوية:

https://twitter.com/SaudiMOH/status/1246171865942499329?s=20

https://twitter.com/SaudiMOH/status/1245783974783455232?s=20

https://twitter.com/SaudiMOH/status/1245419975294234624?s=20

https://twitter.com/SaudiMOH/status/1244704970081030145?s=20

داومت وزارة الصحة بشكل يومي على نشر تقرير يتضمن عدد حالات الإصابة مع المدن، وعدد الوفيات، وعدد المتعافين بالإضافة إلى عدد المصابين والمتعافين والمتوفين عالميًا، ويرافق ذلك التقرير مؤتمر صحفي يظهر به المتحدث الرسمي باسم الوزارة د. محمد العبدالعالي مع نشر أنفوجرافيك بعد المؤتمر ويتضمن أبرز ما ذكر خلال المؤتمر. 
رابط تغريدة إحدى التقارير اليومية: https://twitter.com/SaudiMOH/status/1263088910130954240?s=20

رابط تغريدة توضح أبرز ماذكر خلال المؤتمر: https://twitter.com/SaudiMOH/status/1263141456547586049?s=20

شهد حساب كل من د. توفيق الربيعة و د. محمد العبدالعالي تفاعلاً وحضوراً لتوعية الناس ونشر أبرز المستجدات وكان ذلك باللغتين العربية والانجليزية.

تفاعل د. الربيعة بنشر مقطع توعوي تُرجم بالإنجليزية وبلغة الإشارة.. كما كان الفيديو بلغة بسيطة ومفهومة وبعبارات بها نوع من الطمأنينة واللطف مثل أبنائي وبناتي وأخوتي وأخواتي، نحن معكم، قيادتنا ودولتنا قامت بإجراءات عديدة لحمايتكم، حفاظاً على سلامة من تحب. كما قد كانت لغة جسده توحي بالراحة والهدوء، قامت الوزارة بجعل هذا الفيديو كتغريدة مثبتة حتى يشاهده أكبر قدر من الناس وذلك لأهميته ولنجاح عباراته وألفاظه.

الفيديو: https://twitter.com/SaudiMOH/status/1239277704966529024?s=20

عمل صالح العيسى وهو باحث دكتوراه في علم الوبائيات مقارنة ذكرها خلال حلقة له عبر بودكاست ثلاثة أرباع قال بها أن أكبر دول الغرب لم تستطع السيطرة على الفايروس ولم تكن استعداداتها كافية فتغيرت صورة تلك الدول بينما تفوقت بحمد الله المملكة العربية السعودية والإمارات ويعدان حتى الآن هما من أكثر الدول نجاحًا في السيطرة على الأوضاع، ووافق العيسى جوانا جيسنس الخبيرة بمكافحة الأمراض والوقاية منها بأمريكا وأضافت أن المملكة ذات خبرة كبيرة.

وختامًا.. أن تتواجد بدولة تعز مواطنيها ومقيمها وتتكفل بعلاجهما مجانًا وتبذل جهدها لحمايتك من فايروس معدي ومن أعداء يتربصون لك فمعنى ذلك أنك بدولة عظمى لا ينافسها أحد!

أستشعر ذلك ولا تنسى أبطال دولتنا العظيمة من دعائك..

المراجع:

1- الحساب الرسمي لوزارة الصحة على تويتر: https://twitter.com/SaudiMOH?s=20

2- الحساب الرسمي لوزير الصحة د. توفيق الربيعة على تويتر: https://twitter.com/tfrabiah?s=20

3- الحساب الرسمي للمتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة على تويتر: https://twitter.com/spokesman_moh?s=20

4- الحساب الرسمي لوكالة الأنباء واس على تويتر: https://twitter.com/SPAregions?s=20

5- الحساب الرسمي لمركز التواصل الحكومي على تويتر: https://twitter.com/CGCSaudi?s=20

6- صحيفة عكاظ خبر بعنوان "رويترز: كيف تسلحت السعودية لحرب كورونا؟"

على الرابط: https://www.okaz.com.sa/news/local/2017505

7- إذاعة ثمانية، بودكاست ثلاثة أرباع حلقة رقم 90 على الرابط: https://thmanyah.com/4340/